エレキの保証
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エレキ保証について
当サイトでは、安心してご使用いただくために、 新品・中古ともに明確で分かりやすい保証制度を設けています。当サイトでは紹介やリピートが多いせいか不思議と保障に対する質問は無いのです。準備進捗状況を顧客の実名入りの写真や動画を送付しているせいかもしれません。
また、紹介やリピートが多くて補償に関する質問が少ないのは、準備進捗を実名入りの写真や動画で顧客に送付していることが大きいという点も、ページの信頼感を高める良い要素のようです。
感想文の掲載も、実際の利用者の声として補償や製品の安心感を伝える効果的なコンテンツになると思いますので一部掲載しました。
＜2025.12更新中＞
お 客 様 の 生 の 声
左記メニューの「感想と使用実績」より抜粋しました。
- 61. 岡山のTSさんの感想です。（2023年6月）
思えば購入前にはかなり悩みました。某オークションで安く買うという選択肢もありましたが、やはり海で使用する壊れやすい道具は「安心」を第一にすべきと考え、生田さんにお願いすることにしました。結果、大満足の買い物となりました。分からないことは的確な回答を頂けるし、納品までの作業工程は事細かに通知して下さるので、「いつ届くの？」といった不安も皆無でした。何より生田さんが培ってきた長年の修理経験により、アイパイロットのウィークポイントは、ほぼ潰されていますので、言わば「純正品より遥かに安心」なわけです。安心感は修理が必要となった場合も同様です。通常、修理は数ヶ月かかると聞いていましたし、いつ戻ってくるか分からないし、修理費の面でもいくら掛かるか不安になると思います。その点、国内の経験豊富な方に修理して貰えるのは絶大な安心感がありますね。この度は生田さんからアイパイロットを購入して本当に良かったです。
- 58. 静岡のSHさんの感想です。（2022年5月）
生田様から教えていただいたことを守りアイパイを使わせていただきます。アメリカ製品ですから、気長に、大らかな気持ちでアイパイと接すること。アイパイを下ろしたまま走らないこと(シャフト曲損防止)。アイパイのメンテナンスを怠らないこと。メンテナンスは、自宅に持ち帰り全体の潮を拭う(サーボケースに水を入れない)ペラを外し糸絡みを取除き、ヤマハルーブＡでモーター部への海水の入り込みを防止する。シャフト固着防止のための注油を行うこと。これは大事なことです。生田様は、アイパイロットという素晴らしいアメリカ製品を、日本人の消費者に合うように紹介されていますが、すごいことだと思います。アイパイの弱点を研究し尽くされていらっしゃるので日本人の消費者に合うように加工を施されていらっしゃいます。私は僅か上記のメンテナンスを行っていくだけで長期間アイパイを使うことができるのです。これは素晴らしいことだと感じています。本当に有難うございます。良い買い物ができました。
Q1：初期保証はいつから始まりますか？
当サイトでは、海に浮かべて実際に使用した時点 を初期保証の開始としています。北海道等は雪解けまで半年必要です。一般的な「購入後2週間以内」などの条件では、北海道など冬季に進水できない地域のお客様が不利になります。そのため、実際に使用して不具合があれば、その時点で無償対応 いたします。
Q2：2年保証はありますか？
当然の事ながら通常使用状態における自然故障に、つきましては2年保証が付きます。家電製品と同様に、期間を1日でも過ぎると適用外となりますが融通は効かせますので、ご安心下さい。・2年間で1回限りの保証・高額修理に備えるための保証としていて軽微な修理は有償で行い、万が一の高額修理に保証を使う方が合理的です。なお、当サイトで販売した製品では、保証が必要になるような故障はこれまで発生していません。
Q3：中古品の保証はどうなりますか？
中古品は 全分解整備・点検後に新品同様に進捗状況を報告して、実働確認 を行ってから販売しています。中古品と言っても新品同様の扱いをしています。
・初期不良（無償対応) → 2年保証 → 対象外
中古品は個体差が大きいため、整備内容・交換部品・摩耗状況をすべて説明し、安心して使える状態 にしてお渡ししています。2021年から中古販売して5年経過しましたが、故障の連絡は1件もありません。
Q4：保証を使うときの手続きは？
まずはメール、LINEで症状をお知らせください。LINEにて動画や写真があると判断が早くなります。
その後、当サイトでの修理や部品交換など、最適な方法をご案内します。
保証期間内であっても、往復の送料はお客様負担となりますが沖縄、九州、北海道等遠方の場合は送料が高価になりますので、ご相談下さい。
Q5：保証対象外となるケースは？
以下の場合は保証対象外となります。
・落下、衝撃、浸水、水没などの外的要因
・ご自身での分解、改造、配線変更
・バッテリー逆接続
・推奨外の使用方法（モーターを降ろしたままエンジンで走行する…等）
・明らかな過負荷
ただし、可能な限り 低コストで修理できる方法 をご提案します。
Q6:保証よりも大切なこと
エレキは「使い方」と「保管方法」で寿命が大きく変わります。
当店では、購入確定後にお客様の質問に全て回答して、納得のいく快適なシステムを実施しています。（推奨バッテリー、走行充電器…等）また準備進捗状況＜第一報＞から、梱包の＜最終報＞まで作業の準備進捗状況をお客様の名前入りの写真や動画を送信しています。その中で過去に発生した不具合の対応方法や取り扱い時の注意事項や保管方法を丁寧にご案内しています。従いまして当サイト販売品は故障率が極めて低く、保証が必要になった例がありません。
Q7：電子部品の保証は？
リモコン基盤などの電子部品は、基本的に返品不可となっております。これは商品の特性上、不良品の発生が非常に稀であることです。
当サイトでは、電子部品を組み付けた後に厳格なテストを実施し、不良品の流通を防いでおります。お客様による自己交換は誤った取り扱いによる故障や事故のリスクがございます。交換作業は当サイトにご依頼ください。ミンコタ製品の保証は米国内限定であり、日本国内での保証対応は受けられませんのでご注意ください。ミンコタの保証規定にもとずき日本販売店独自の保証となります。
Q8:電子部品の返品・交換についての注意
リモコン基盤やI-Pilot基盤、コントロール基盤などの電子部品は開封した時点で返品返金は効きませんので注意してください。 ミンコタ社もそれだけ電子基盤には自信を持って出荷している事だと思います。過去1度も不良品は在りませんでしたが、 2025年に入りI-Pilot基盤、フルリモコン、マイクロリモコンともに各１台ずつ動作しない物がありました。 当然輸入元に連絡しても交換は不可能なので輸入販売側としてもリスクがあるという事をご理解ください。 当サイトの場合は組付け完成後にすべてのテストを実施するのでお客様に不良品が届くという事は絶対にありませんので、ご安心ください。 特に部品のみを購入してご自分で交換作業をする方は要注意です。
ミンコタの保証規定といっても、USA国内の補償であって、アメリカから一歩出た時点で保障は効きません。 日本販売業者は業者の力量で保障しているだけです。
